Política de envío

 

🚚 POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 23 de Octubre, 2025

En Nutriced, trabajamos para que recibas tus productos de nutrición y suplementación de forma rápida, segura y confiable en todo el territorio colombiano.
A continuación, te presentamos las condiciones, tiempos y métodos de pago asociados a nuestros envíos.

1. Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio nacional colombiano, incluyendo ciudades principales, municipios intermedios y zonas rurales donde tengan cobertura nuestras transportadoras aliadas.
Por el momento, no realizamos envíos internacionales.

2. Empresas transportadoras

Los pedidos son despachados a través de empresas transportadoras confiables, como Servientrega, Coordinadora, Envía, Inter Rapidísimo u otras con las que Nutriced tenga convenio vigente.
Una vez tu pedido haya sido despachado, recibirás un número de guía o tracking para hacer seguimiento en línea.

3. Tiempo de entrega

Los pedidos se entregan en un plazo estimado de 3 a 5 días hábiles, dependiendo del destino y la disponibilidad del producto.

⏱️ El tiempo de entrega comienza a contar a partir de la confirmación del pedido por parte de nuestro equipo.

En temporadas de alta demanda o eventos especiales, los tiempos podrían extenderse ligeramente. En caso de retraso, Nutriced informará al cliente por correo electrónico o WhatsApp.

4. Método de pago: Pago contra entrega

En Nutriced, puedes realizar tus compras de manera segura y sin riesgos, gracias a nuestro sistema de pago contra entrega.
Esto significa que solo pagas tu producto al recibirlo en la puerta de tu casa.

Para garantizar una entrega eficiente:

  • El cliente debe asegurarse de tener el valor exacto en efectivo al momento de recibir el pedido.

  • El pago se realiza directamente al mensajero de la transportadora autorizada.

  • No se aceptan transferencias, pagos parciales ni consignaciones posteriores a la entrega.

Si el cliente no cuenta con el dinero en el momento de la entrega, el pedido será devuelto automáticamente y podrá requerirse un nuevo envío, con el costo de transporte asumido por el cliente.

5. Costos de envío

El costo del envío se calcula automáticamente al finalizar la compra, según el destino y peso del pedido.
Nutriced puede ofrecer envíos gratuitos por promociones, montos mínimos de compra o campañas especiales, lo cual se informará oportunamente en el sitio web.

6. Condiciones de entrega

  • El pedido será entregado en la dirección registrada por el cliente durante la compra.

  • El cliente debe ingresar datos completos y correctos (nombre, dirección, ciudad y teléfono).

  • Si la dirección es errónea o incompleta y el pedido no puede ser entregado, los costos de reenvío correrán por cuenta del cliente.

  • En caso de no encontrarse nadie en la dirección, la transportadora realizará hasta dos (2) intentos adicionales de entrega.

7. Recepción del pedido

Al recibir tu pedido, te recomendamos:

  • Verificar que el paquete esté cerrado y sin alteraciones.

  • Revisar que el contenido corresponda al producto solicitado.

  • Si notas alguna novedad, comunícalo dentro de las 24 horas siguientes a la entrega al correo nutricedcolombia@gmail.com o al WhatsApp 3112968970

8. Retrasos o novedades

Nutriced no se hace responsable por retrasos ocasionados por:

  • Factores externos como condiciones climáticas, bloqueos o restricciones de movilidad.

  • Información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

  • Situaciones imputables a la transportadora, una vez el pedido haya sido despachado.

En caso de pérdida del paquete por parte de la transportadora, Nutriced realizará la reclamación correspondiente y garantizará el envío de un nuevo producto o la devolución del dinero, según corresponda.

9. Contacto

Si tienes dudas sobre tu envío, pago o pedido, puedes comunicarte con nosotros a:

📧 Correo: nutricedcolombia@gmail.com
📞 WhatsApp / Teléfono: 3112968970
📍 Dirección: Colombia