Términos del servicio
TÉRMINOS DE SERVICIO
Última actualización: 22 de Octubre, 2025
Bienvenido(a) a Nutriced. Estos Términos de Servicio regulan el acceso y uso del sitio web [www.nutriced.com] (el “Sitio”), así como la compra de productos ofrecidos a través del mismo. Al acceder o realizar una compra, usted acepta cumplir con estos Términos. Si no está de acuerdo, le pedimos que no utilice el Sitio.
1. Información general
Nutriced es una tienda en línea dedicada a la venta de productos de nutrición y suplementación. Operamos bajo la plataforma Shopify, que nos proporciona la infraestructura de comercio electrónico segura para procesar pedidos y pagos.
2. Uso del sitio
El uso del Sitio y sus servicios está limitado a personas mayores de edad (18 años o más) que tengan plena capacidad legal para contratar. El usuario se compromete a utilizar el Sitio únicamente con fines lícitos y conforme a la legislación colombiana vigente.
Nutriced podrá suspender o cancelar cuentas, pedidos o accesos en caso de uso indebido, fraude o incumplimiento de estos Términos.
3. Productos y disponibilidad
Los productos exhibidos en el Sitio están sujetos a disponibilidad. En caso de que un producto adquirido no esté disponible, se notificará al cliente para ofrecer una alternativa o la devolución del dinero.
Las imágenes son ilustrativas y pueden variar ligeramente del producto real.
4. Precios y pagos
Todos los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables.
Nutriced se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero las compras ya confirmadas mantendrán el precio vigente al momento del pago.
Los pagos pueden realizarse mediante los medios habilitados en el Sitio (tarjetas de crédito, débito, transferencias u otros métodos seguros provistos por Shopify Payments o aliados autorizados).
5. Envíos y entregas
Nutriced realiza envíos a todo el territorio colombiano mediante empresas transportadoras aliadas.
Los tiempos de entrega pueden variar según el destino y disponibilidad.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
Una vez el pedido haya sido despachado, se enviará un número de guía para su seguimiento.
6. Devoluciones y cambios
El cliente tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del producto, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011.
Para ejercer este derecho, el producto debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado, sin abrir ni usar.
Los costos de devolución correrán por cuenta del cliente, salvo error atribuible a Nutriced (producto equivocado, defectuoso o en mal estado).
7. Propiedad intelectual
Todo el contenido del Sitio —incluyendo textos, imágenes, logotipos, marcas, gráficos y software— es propiedad de Nutriced o de sus proveedores, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual vigentes.
Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización previa y por escrito.
8. Protección de datos personales
Nutriced cumple con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 sobre protección de datos personales.
La información suministrada por los usuarios será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad, disponible en el Sitio, con el fin de procesar pedidos, realizar envíos y brindar atención al cliente.
9. Limitación de responsabilidad
Nutriced no se hace responsable por daños derivados del mal uso de los productos adquiridos.
La información nutricional y recomendaciones presentadas en el Sitio son de carácter general y no sustituyen la consulta con un profesional de la salud.
10. Modificaciones
Nutriced podrá modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Las versiones actualizadas se publicarán en el Sitio y entrarán en vigencia desde su publicación.
11. Legislación aplicable
Estos Términos se regirán por las leyes de la República de Colombia, y cualquier controversia será resuelta ante los jueces competentes del domicilio del consumidor.